POLITIQUES
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Notre politique
Dans notre salon, nous faisons tout pour offrir le meilleur service possible à tous ceux qui franchissent notre porte. C'est pourquoi nous avons mis en place certaines recommandations pour que chacun profite de sa venue chez L'INSTITUT DU LISSAGE. Ce ne sont pas des obligations, mais juste quelques éléments à garder à l'esprit pour que votre visite chez nous soit la plus agréable possible.
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Vous devez annuler ?
Nous savons que la vie nous réserve parfois des surprises. C'est pourquoi nous essayons d'être aussi souples que possible lorsqu'il s'agit d'annuler un rendez-vous. Si vous annulez plus de 24 heures avant l'heure du rendez-vous, nous ferons le maximum pour vous proposer un autre créneau, sans que vous perdiez votre acompte. Si vous annulez moins de 24 heures avant le rendez-vous, nous serons dans l'obligation de vous faire payer les frais d'acompte et d'annuler votre rendez vous.
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Les retards au rendez-vous
Nous comprenons qu'à cause d'un emploi du temps chargé vous puissiez être en retard au rendez-vous. Si vous pensez ne pas arriver à l'heure, merci de nous appeler pour nous prévenir. Au-delà de 15 minutes de retard, votre rendez-vous pourra être refusé, ou bien donné à quelqu'un d'autre. Si nous maintenons votre rendez-vous, il sera toutefois possible que nous ne puissions pas vous offrir l'ensemble du service que vous aviez réservé.